informazioni dal Settore Cultura e Turismo del Comune di Benevento

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Benevento, 07-12-2011 - Sinistra, n.364 letto 5020 volte
Città Spettacolo, illustrati i risultati dell'indagine di customer satisfaction

Del Vecchio: "E' necessario che la Regione anticipi i tempi per il finanziamento"


  Presentata questa mattina a Palazzo Paolo V l'indagine di customer satisfaction su Benevento Città Spettacolo contenente i risultati dell'indagine condotta in occasione dell'edizione 2011 dagli studenti del corso di «Destination Management» dell'Università del Sannio il cui obiettivo era quello di analizzare:

a) il profilo degli utenti della manifestazione;
b) i comportamenti di scelta e consumo verso i singoli eventi;
c) il grado di soddisfazione rispetto all'organizzazione e alla qualità delle proposte;
d) le caratteristiche e il comportamento dei turisti.

Come hanno spiegato i professori Maria Rosaria Napolitano e Alessandro De Nisco dell'Università del Sannio, la rilevazione è stata effettuata tramite un questionario strutturato, composto da 4 sezioni contenenti domande a risposta chiusa, a cui hanno risposto 1.

         


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